Ser un buen cliente

Nos preocupamos mucho por vender, ofrecer muchos servicios y atraer clientes, pero ¿qué tan buenos clientes son los clientes?

Ser un buen cliente realmente no requiere ni de un aprendizaje especial, ni de conocimiento específico, sólo basta mantener el sentido común y comprender que la persona que está del otro lado, es alguien que le está ofreciendo un servicio.

Siempre exigimos, esperamos y deseamos que se nos ofrezca un buen servicio, de calidad, en corto tiempo y que llene todas nuestras espectativas o necesidades. ¿Pero, hemos pensado si realmente somos buenos clientes?

Para comenzar, ser un buen cliente conlleva PACIENCIA, recuerde que no es usted el único cliente. Y aunque en muchos de los casos se atiende por orden de llegada, existen algunos que requieren cierta prioridad o reciben un trato personalizado. Puede que usted esté de primero, o todo lo contrario.

Si usted presenta algún problema con el servicio, aunque existan sistemas de control que detecten fallas, se puede dar el caso de que no siempre estos son reportados a tiempo; El deber de un cliente es reportar estas fallas para que dicha eventualidad comience a ser un problema a ser resuelto. El crecimiento de una empresa es proporcional al COMPROMISO del cliente con ella. Cabe señalar que el compromiso debe ser recíproco.

No importa si la comunicación con la empresa es vía telefónica, por correo electrónico, en persona, o por correspondencia. Hay que mantener un código de respeto, si existe algo que no se entiende, usted considera algo injusto, no está de acuerdo con el cobro del servicio, problemas de facturación o hay una confusión, dígalo con calma, con RESPETO, no es necesario escribir en mayúsculas, gritar, ponerse agresivo y/u ofensivo; estas personas no son enemigos, la empresa está para ofrecerle un servicio y créame, que se está esforzando para dejar una buena imagen en usted y así continuar teniéndolo como cliente.

Si va a realizar una consulta, hable con CLARIDAD, plantee bien sus preguntas. Actualmente las consultas se hacen a través de sistemas de tickets, no piense que este sistema es una estrategia de la empresa para que usted no tenga interés en escribir, todo lo contrario, el sistema de tickets permite llevar un mejor control y seguimiento a sus requerimientos. Evitando la redundancia en la información y reduciendo los tiempos de respuesta.

A las empresas les gusta que usted demuestre alegría y conformidad por el servicio prestado. Nada cuesta un « Gracias », « Excelente trabajo » o un « Me gusta », un « Compartir » en las redes sociales. Hágalo, RECOMIENDE. Es un impulso que le está dando a la empresa.

Póngase en los zapatos de quien le presta el servicio y pregúntese… Estaría complacido de servir a un cliente como yo?

Tome en cuenta que hay clientes detestables.

Manitoba, otra forma de migrar a Canadá

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Para quienes deseen migrar a Canadá como residente no sólo existe el programa de la provincia de Quebec o el programa federal para hacerlo.  Conseguí esta información sobre la provincia de Manitoba.  El enlace anterior los llevará a una página en español de introducción con muchísima información y todo lo relacionado con los puntos, así como el proceso de Quebec.

Tome en cuenta que para radicarse en Manitoba es primordial comunicarse en inglés.

También puede utilizar una herramienta que el gobierno de Manitoba a dispuesto para la búsqueda de trabajo: Canada (Manitoba) Job Bank en el enlace podrá ver los requisitos educativos, de licencia y otros para trabajar en esta provincia.  Igualmente podrá verificar las posibilidades laborales actuales en toda la provincia.

 

Los idiomas en Montréal

Français-Anglais

Buen día a todos!… hoy vengo a comentar un punto de vista muy personal, quizás muchos de los que están aquí coincidan o por qué no, aparecerán los que me llamarán frustrada sin conocer las circunstancias y sobre todo a mí.

Desde que iniciamos el proceso de inmigración en nuestros países, en mi caso en Venezuela, nos exigen un nivel de francés bastante elevado para poder lograr el proceso de inmigración y por fin hacer el tan anhelado “landing”.

Incluso cuando estamos ya en territorio Canadiense (la provincia de Quebec) nos guían e impulsan a seguir estudiando francés, mejorarlo, practicarlo, a nuestros hijos estudiarlo en la escuela.  Pero cuando ya estás preparado o preparada a buscar tu primer trabajo en tu área porque sientes que ya dominas bien el francés y piensas que entenderás cualquier acento que escuches; te encuentras con un paredón grande que dice “Aquí se habla inglés!”.

Un gran porcentaje de empresas exigen un nivel de inglés de intermedio a avanzado ya que para muchas de ellas su mercado es anglófono, por lo que el inglés es más importante.

A mi personalmente me ha costado mucho conseguir un trabajo donde exijan un buen francés.  Luego de pasar las entrevistas y verme rechazada por el nivel de inglés que tengo, lo estoy estudiando.

Como consejo personal, no te vengas sólo con Francés, estudia lo más que puedas inglés en tu país, ello te abrirá las puertas y te permitirá tener tu experiencia canadiense mucho más rápido.

Feliz Año 2016!!!, llegó la hora de sacar el “Sapin de Noël”

Feliz año 2016 para todos mis lectores, que todos sus proyectos se materialicen en este año que comenzamos.  Mucha suerte y un fuerte abrazo.

Hoy compartiré con ustedes información sobre qué hacer con el árbol de Navidad natural una vez que desee desecharlo. Para ello, deberán colocarlo frente a su residencia la noche antes de la recolecta, colocarlo acostado para que no se confunda con los otros árboles de tal manera que no obstruya el paso de peatones.  Recuerde quitarle toda la decoración que le hayan puesto.

Cada sector en Montreal tiene un horario de recolecta.  Si usted no conoce qué días pasan por su casa, puede consultar el código postal de su residencia en la web de la ciudad o llamar al 311 para pedir esa información.

Sorprende que una ciudad sea tan organizada, pero en general así son las cosas aquí.

No sé qué tan cierto son las multas por sacar los desechos fuera del horario que corresponde, pero es mejor no tentar el diablo y hacer las cosas como deben ser.

Voluntariado en Montreal

Desde el mismo instante en que pisamos suelo canadiense comenzamos a ver en anuncios, revistas, periódicos, publicidad en general, y a escuchar de las personas que ayudan al inmigrante la palabra “Benevolat”, a un punto que comprendes casi que de inmediato que será parte de tu vida ahora que has sido acogido en esta nueva tierra.

No es por exagerar, pero para los canadienses es tan importante hacer voluntariado como hacer cualquier trabajo.

De hecho, para quienes se nos hace más difícil conseguir ese primer trabajo como experiencia laboral canadiense, les aconsejan mucho hacerlo.  Además, aquí lo del voluntariado también es muy organizado.

Para los que se van a radicar en Montreal o se encuentren ya aquí, hay una página web llamada www.benevolatmontreal.ca donde podrán consultar los organismos que se encargan del voluntariado en las distintas zonas de Montreal incluyendo Laval.

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Cabe señalar que no todas las oportunidades de voluntariado se encuentran publicadas en estos organismos.  Y como dicen aquí, nunca deje de hacer algo pensando que no es apropiado.  A las empresas e instituciones les gusta que usted tenga la iniciativa de ir donde ellos y ofrecerse para estos trabajos.

Anímese… Usted puede ayudar a muchos.